Новости

О центре

Документы

Социальная помощь

Программы и Проекты

Родителям

Фотогалерея

Часто задаваемые вопросы

№ п/п

Наименование социальной услуги, описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги

Социально-бытовые услуги

1.1

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам. Жилая площадь, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания получателя социальных услуг

не менее 3 кв.м на получателя социальной услуги дошкольного возраста и 4 кв.м на получателя социальной услуги школьного возраста, иные помещения не менее 20 кв.м на группу

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги отсутствие жалоб

1.2

Обеспечение питания согласно утвержденным нормативам.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Услуга включает:
- составление меню-раскладок с подсчетом - калорийности готовых блюд;
- закупку продуктов питания;
- предварительную и кулинарную обработку продуктов;
- выдачу готовых блюд;
- санитарную обработку  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды

согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области (Постановление Правительства Новгородской области от 14.11.2014 N 562 "Об утверждении норм питания в организация социального обслуживания Новгородской области")

5 раз в день на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.3

Обеспечение мягким инвентарем (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности) согласно утвержденным нормативам.
Одежда, обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать размерам получателя социальных услуг, отвечать, по возможности, его запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании

согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области (Постановление Правительства Новгородской области от 14.11.2014 N 558 "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем при предоставлении социальных услуг в  организациях социального обслуживания Новгородской области")

5 раз в день на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.4

Уборка жилых помещений.
Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь. Услуга включает:    
- подготовку инвентаря для проведения уборки;
- влажную уборку жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели);
- уборку инвентаря.
Влажная уборка проводиться в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств

1 раз в день

в период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.5

Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми.
Услуга включает:
- организацию социокультурных мероприятий в
- организации социального обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и клубов;
- выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг;
- организацию соревнований  по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.)

в соответствии с планом мероприятий, но не реже 4 раз в неделю

в период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.6

Предоставление мебели.
Мебель, предоставляемая в пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной, подобрана с учетом возраста получателя социальных услуг

кровать односпальная (1 шт.);
тумба прикроватная (1 шт.);
стул (1 шт. на человека);
стол (1 шт.);
шкаф (1 шт. на помещение)

в период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.8

Организация перевозки транспортом организации социального обслуживания для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья получателю социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом

при необходимости

в период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.8

Предоставление средств личной гигиены:
- зубная щетка
- зубная паста (100 мл.)
- уалетная бумага
- мыло туалетное (100 г)
- шампунь (500мл)
- мочалка банная

шт./год

4
12
36
24
6
2

удовлетворенность получателя социальной услуги

2

Социально-медицинские услуги

2.1

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача и др.). Услуга включает:
подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов;
перевязку, обработку раневых поверхностей;
выполнение очистительных клизм;
забор материалов для проведения лабораторных исследований;
оказание помощи в поль-зовании катетерами и другими медицинскими изделиями при наличии у организации социального обслуживания лицензии на медицинскую деятельность данного вида

-

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.2

Проведение оздоровительных мероприятий.
Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом.
Услуга должна обеспечивать формирование у получателя социальных услуг здорового образа жизни

по плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.3

Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления отклонения в состоянии его здоровья.
Услуга включает:
профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;
проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);
обеспечение своевременного обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту его жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур

1 раз в неделю

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.4

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателя социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья).
Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения, разработку рекомендаций по решению проблем. Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг в решении стоящих перед ним проблем, избавления от вредных привычек, девиации в поведении и другое

при необходимости

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.5

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга должна способствовать укреплению физического и психического здоровья получателя социальных услуг. Формирование у получателя социальных услуг здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

не менее 2 раз в неделю

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.6

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Услуга включает:
вызов участкового врача;
запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;
вызов скорой помощ

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги, своевременность предоставления социальной услуги

2.7

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации.
Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателем социальных услуг всех предписанных ему врачей узких специальностей для углублен-ного и всестороннего
обследования состояния здоровья. Услуга включает:
предоставление списков получателей социальных услуг в медицинскую организацию;
организацию консультаций врачей узких специальностей в организации социального обслуживания или организацию явки получателя социальных услуг в медицинскую организацию

1 раз в год

на период пребывания в организации социального обслуживания

своевременность предоставления социальной услуги

2.8

Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).
Направление на лечение в медицинскую организацию включает:
вызов скорой медицинской помощи и сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию;
посещение получателя социальных услуг в период лечения.
Направление на санаторно-курортное лечение включает:
получение путевок на санаторно-курортное лечение;
подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.
Содействие и предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление его на санаторное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показа-ниям с учетом пожеланий получателя социальных услуг и (или) его законного представителя

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

своевременность предоставления социальной услуги

3

Социально-психологические услуги

3.1

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений. Услуга включает: 
выявление проблем;
определение объема и видов предполагаемой помощи;
социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
решение и профилактику социально-психологических проблем, выявление психологических проблем, оказание помощи в формулировании запроса получателем социальных услуг;
сбор психологического анамнеза, разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;  
разработку рекомендаций по решению проблем.
Социально-психологическое консультирование должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для  решения  проблем

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.2

Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную жизненную ситуацию;
оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи

-

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.3

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжело больными получателями социальных услуг. 
Услуга включает установление или восстановление утраченных контактов с семьей, возвращение получателя социальных услуг к родителям или лицам, их заменяющим, восстановление или установление социального статуса в коллективе сверстников по месту учебы или работы, снятие стрессового состояния, вызванного сложившейся жизненной ситуацией.
Психологическая помощь направлена на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии получателя социальных услуг и выведение его из состояния посттравматического стресса

-

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.4

Психологическая диагностика и обследование личности. Услуга включает:
выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;
определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку рекомендаций по коррекции отклонений

при поступлении, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4

Социально-педагогические услуги

4.1

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, занятий с получателем социальных услуг, имеющим нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю социальных услуг в исправлении конфликтных ситуаций

-

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.2

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).
Услуга включает организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышение творческой активности, привлечение получателя социальных услуг к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое

-

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.3

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).
Услуга включает посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий

в соответствии с планом мероприятий организации социального обслуживания

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

5

Социально-трудовые услуги

5.1

Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателем социальных услуг.
Содействие в обучении по образовательным программам дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования должно оказываться всем получателям социальных услуг и способствовать повышению качества их обучения

-

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

6

Социально-трудовые услуги

6.1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Новгородской области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу получателю социальных услуг

-

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

6.2

Оказание помощи в получении юридических услуг

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

6.3

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.
Услуга включает:
оформление материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих получателя социальных услуг любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности;
оформление документов на получение пенсий, алиментов;
оформление документов по обеспечению получателя социальных услуг, оставшегося без попечения родителей,  жилым помещением

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

Примечание:    подушевой норматив финансирования социальной услуги ежегодно устанавливается распоряжением Правительства Новгородской области.